永做群众的“贴心人”——记登封市公安局苹果园社区民警任雪莹

蜻蜓尊敬

她，像雪一样洁白无瑕，像露珠一样滋润群众心田。她一片真心，乐于奉献，把群众当亲人，把居民当家人。从警九年来，她扎根基层社区警务室，抱着对社区警务的无比热爱，怀着对辖区群众的深厚感情，心系群众，服务群众，在一名普通社区民警的岗位上干出了不平凡的业绩，居民亲切的说她是辖区群众的“贴心人”。她，就是登封市公安局嵩阳路派出所社区民警任雪莹。
任雪莹，女，汉族，现年32岁，中共党员，本科学历，毕业于河南省人民警察学院，2012年5月参加公安工作。从警9年来，任雪莹同志始终怀抱为民情怀，辛勤耕耘、默默奉献，为辖区的稳定和安宁做出了突出贡献，曾先后多次被评为登封市优秀社区民警、郑州市消防先进个人，在2018年全省治安系统社区民警练兵比武竞赛中，被评为“社区警务工作能手”，河南省公安厅授予她优秀社区民警”荣誉称号，2019年被评为登封市公安局优秀共产党员，2020年度再获登封市公安局先进个人。

勇挑重担 将责任扛在肩上
登封市嵩阳办事处苹果园社区属于城乡结合部，辖区面积1.5平方公里，辖区内常住人口达2万多人，流动人口2000余人，有1所医院，1家电影院，2家加油站，2家加气站，3家大中型超市，5家宾馆，6所学校和500多家沿街商店。
2012年，刚参加工作的任雪莹被分配到苹果园社区当社区民警，那时的苹果园社区是正在发展中的社区，每年都新增有大中型住宅小区，常住人口不断增加，流动人口变动很大，沿街商店鳞次栉比，辖区治安状况相当复杂。
面对复杂的治安状况，刚参加工作的任雪莹没有犹豫和退缩，而是直面困难，勇挑重担。为尽快掌握辖区基本情况，任雪莹每天骑着电动车匆匆忙忙的来回穿梭在大街小巷，白天采集登记信息，晚上加班把采集的信息录入电脑。日复一日，年复一年，任雪莹走访了辖区每一户家庭，每一个商户，每一个企业，她也从一开始的一无所知到了后来的无所不知。

2017年7月份，登封市公安局在侦办一起电动车被盗案中，办案民警经过视频侦查发现嫌疑男子消失在南环路附近。南环路附近大都属于苹果园社区，道路都是近两年才修的，监控也不完善，而且建筑工地和外来务工人员比较多，找个人无疑于大海捞针。办案民警找到任雪莹看她能否提供帮助，任雪莹通过视频监控仔细观察嫌疑人的面貌特征后，说此人是正在南环路一建筑工地上打工的张某，前段时间她采集流动人口信息时刚登记过张某的信息。在任雪莹的协助下，犯罪嫌疑人张某在该建筑工地被顺利抓获。

心系群众 将百姓放在心上
作为一名社区民警，任雪莹始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨意识，工作中理解群众意愿，掌握群众期盼，将群众的事放在心上，全心全意为群众服务。
2016年6月，任雪莹工作中发现辖区内71岁的郑老汉没有户口，已经是“黑户”30余年。经了解得知，1986年郑老汉在单位下岗时属于集体户口，但在1988年郑老汉去办理身份证时发现户籍上查询不到自己的身份信息。30年来，由于原户口所在地派出所查询不到郑老汉的身份信息，原工作地管理户口档案的人员又换了好几拨，导致郑老汉成了“黑户”。日益年迈的郑老汉对自己的“黑户口”念念不忘。为了尽快帮助解决这一困扰郑老汉多年的问题，已怀有九个多月身孕的任雪莹，不顾自己身体不便，跑前跑后对郑老汉的四个孩子和原单位及原居住地进行调查走访，最终将郑老汉从“黑户”中移出，入住到苹果园社区长子户口下。当郑老汉拿住有自己户口的户口簿时，抑制不住内心的激动，对任雪莹说道：“我这三十年的心愿终于实现了，你扛着大肚子跑来跑去，我看着都心疼，你真是辖区群众的贴心人啊！”

开动脑筋 将民解忧在当前
随着入户走访次数的增多，不管是本地居民还是外地商民都把任雪莹当成了好朋友，见面嘘寒问暖，有问题也愿意主动反映，她成了辖区群众与公安机关的一座友谊桥，和谐桥。
2018年9月，在开展“践行十九大 民警听民声”活动中，苹果园社区46户居民陆陆续续向任雪莹反映了一个问题：希望能将他们户口本上的所属辖区做出修改。
经过了解，20年前，苹果园社区部分居民户口本上的地址为菜元南庄某某号，2000年划分社区时，由于这片居民户口本地址为菜元南庄，便被划分到了颍河路社区。之后苹果园社区辖区内建立了通达路小学，但是由于这些“老住户”的户口本所属辖区为颍河路社区，孩子们不能像其他苹果园社区的孩子一样在家门口上学，给居民的生活带来了很大的不便。

为帮助群众解决难题，任雪莹主动向所领导汇报反映，所里经过了解这一情况属实后，决定为他们更改所属社区。任雪莹挨家挨户收取户口本，为他们重新编排门牌号，并针对每户居民家庭的不同情况，书写调查报告，在任雪莹和户籍民警的共同努力下，历时4个多月，终于在12月上旬完成了所有的工作，并将户口本送到每个人的手中，解决了长时间困扰他们的难题。
困扰多年的难题的解决让苹果园社区的群众把任雪莹当成了亲人，他们发自内心的喜欢她，赞誉她为“警营花木兰”。
平凡岗位 铸造不凡业绩
任雪莹常说：作为社区民警，只有把自己融入其中，视社区为家园，视群众为家人，了解这个“家”里的每一个成员，了解这个“家”的每一项细节，才能真正把社区经营好、维护好；只有将自己当作其中的一员，视群众为自己的亲人并投入感情，才能把社区管理好、服务好，社区群众也才会愿意信任你、配合你。
2020年春节，全国新冠疫情爆发，任雪莹承担了辖区近两万人的排查工作。正月初八，任雪莹接到工作指令，需要她排查一位辖区内重点区域返登人员罗某，该人经居委会、卫生院工作人员多次上门做工作，但该人拒不配合。任雪莹接到指令后，就立即拨打罗某的电话，没想到刚说了一句“喂，你好，是罗某吗？”对方就说：“是任雪莹警官吗？我听出来你的声音了，我认识你，我找你办过事”，由于之前“打过交道”，罗某很信任任雪莹，任雪莹把政策给罗某一说，罗某就积极主动配合说了实话，任雪莹顺利完成了该指令。

因为任雪莹群众基础工作做的好，辖区群众的熟悉率高，为民服务的态度好，辖区群众都愿意给她说实话，愿意配合她。在疫情防控阶段，在她负责的疫情防控排查范围内，她排查出重点区域返登人员296人，她也因为在疫情防控阶段工作表现突出，被登封市公安局全局通报表扬。

立足当前 永做群众贴心人
2021年3月，政法队伍教育整顿在全国范围内展开，任雪莹立足社区民警岗位，发挥自身优势，深入开展我为群众办实事活动。她热情耐心帮助辖区群众处理一桩桩小事、化解一件件家庭邻里纠纷、为群众送上一项项便民服务。她每天登门问计于民，征求辖区群众对开展公安队伍教育整顿的意见建议，把群众满意作为自己开展教育整顿的出发点和落脚点。
3月23日下午即将下班时，任雪莹接待了两位来自黑龙江省的王某、杨某老两口。老两口说女婿在国外工作，他们来登封帮女儿带孩子，由于不怎么出门，两人人生地不熟的，女儿又工作忙，一直没有时间到派出所给他们领取居住证，现在等着用居住证办理社保。任雪莹了解情况后，第二天主动帮他们领取了居住证并把居住证送到他们手中，为他们解决了急难愁盼问题。
3月20日，任雪莹接到辖区一群众打来的电话，说因有特殊原因，他没有办法帮孩子领身份证，但在校的孩子现在急需身份证，看任雪莹能否帮忙把身份证送给她儿子。得知情况的任雪莹放下手头工作，立即到学校把身份证送到其儿子程某手中，看到警察阿姨亲自来送，程某特别感动。
服务群众无小事，就是通过一件件这样平凡的小事，任雪莹拉近了与群众的距离，加深了和群众的感情，成为了辖区群众的“贴心人”。
任雪莹说：“为民服务无止境。此次教育整顿，通过政治忠诚教育，党史传承教育，警示廉政教育和英模激励教育，我觉得自己做的还不够好，在为民的道路上我还需要向先烈、向英模们学习，我要用实际行动擦亮登封市公安局‘长霞精神’这张英雄名片，争做“长霞式”人民满意的好民警，永做群众贴心人！”（康小孬 杨红晓）