诚 信 如 灯——作者:王小渠

掌上登封

有一件事，石头一样压在心上好几年了，每次想起都如鲠在喉，吞吐不得。

骑车去超市买菜，准备给上高中的女儿改善一下伙食，途经一家鞋业超市，看到整面墙大的电子显示屏店招上次第滚动着“全场新品八折”的字样，遂不假思索走了进去。

这是一家在市区久负盛名的鞋店，素以“品种齐全、式样新颖”著称。十几年来，不少同类商家，在市场经济的大潮中高高雄起复又渐渐隐没，唯有它风生水起，屹立不倒，是经营者匠心独运，还是征伐有奇招，亦未可知。

选定了一双黑色皮鞋，结完账准备离开之时，与我年龄相近，脸上写着些许朴实的女导购员，不失时机地推荐：“您买的这双鞋，材质是头层牛皮，我们店里有专业的保养护理服务，能够延长穿着寿命，正在搞活动，一百元二十次，您是否考虑一下？”

女导购员所说的“保养护理服务”的地点，位于超市专门辟出的西区一隅。每次来，总见有五六个男人女人靠在柔软宽大的沙发背上，嘴里叼着烟，手里翻看着手机，悠闲地伸出左脚右脚，任由伏在地上的几个中青年妇女在他们的新鞋旧鞋上涂抹划拉，自有一派安然自得的神情，若轻若重地挂在嘴角。

许是出于对十数年老店的信赖，我付出了几乎一天工资的代价，得到了一张正面依序排列着二十个方格、背面加盖有鲜红的“XXX鞋业有限公司”公章的服务（擦鞋）卡。另据女导购员介绍，此卡有编号，电脑已做了登记，使用一次打一个孔，直至使用完毕。我小心翼翼地夹在钱包里收好，欣欣然打道回府。

周末经常加班的缘故，半年过去，我去斯店光顾的次数，服务卡上三个不偏不倚的圆孔可做见证。冬天缓缓来了，曾经活跃在炎炎夏日里的一些衣裤鞋袜渐次退出了它们的历史舞台。一日，遵照她的“把这几双皮鞋保养一下收藏起来”的指示，我愉快地接受了任务，直奔目的地。意外发现，服务区已经荡然无存，不见一人，心里不由咯噔跳了一下。

“以前那个柜组，只是挂靠的，还欠着超市的租金她们就不干了，所以你的卡已经自动作废了。”接待我的是收银台的一名财务人员。“卡上面可是盖着你们的公章呢，我才用了三次，还剩下十七次没用，怎么突然就作废了呢？”“这我管不着，这是我们老板交代的……”

后面的事态可想而知。在僵持了半个多小时、再无一人出面搭理的情况下，我悻悻然甩门而去，身后兀自飘荡着漂亮的会计小姐“这个人真是莫名其妙”的嘀咕和评价。

租金什么的与我何干？回到家，我越想越气，掏出手机拨打给工商局的朋友，咨询他是否有渠道可以投诉，让我意料不到的是，还没等我倒完怒火，他竟然哈哈一笑：“这种情况多了去了。你想投诉的话，首先得写一份申诉材料，提供发票（收据）原件、双方当事人确认的消费记录，对方回应的态度还要有相关人证明，否则无法受理。当然，你也可以给电视台的XXX栏目反映，不过为了那区区八十五块钱，咱上电视露这种脸，值得吗？……”

我好像有点明白了。为什么我们身边那么多情感受骗的、经济受损的，最终都选择了隐忍和妥协，不是他们不想去讨回公道，要个说法，而是维权的成本过高，条件还有时间。造成这种局面的，除了相关法律需要完善之外，更重要的是还有其中一些人的良知和诚信，需要找回和矫正。

谈到诚信，不能不提到一个久远的故事，《曾子杀猪》。曾子的妻子要到市场上去，年幼的儿子哭闹着非要跟着去，曾子的妻子说：“你先回去，等回来时，宰只小猪给你吃。”妻子从集市回来，看到曾子正欲捉小猪杀给儿子吃，上前阻拦：“我不过是和孩子说着玩的。”曾子回答：“孩子不懂事，全靠学父母的样子，听父母的言语，现在你欺骗他，不是教他欺骗吗？母亲欺骗儿子，儿子不再相信母亲，这不是教养之道。”于是坚持杀了小猪给孩子吃。

言之有信，此之为大丈夫。也许其时的曾子生活拮据生计艰难，但自己要看得起自己，做个“信”者，才能笑对尘世的薄凉，俯仰无愧于天地之间。曾子之所以能够成为中国古代著名的思想家、儒家学派的重要代表人物、配享孔庙的四配之一，并被后世尊奉为“宗圣”，名载史册，我想与他的“言而有信，言出必诺”，不无关系——如果你想与“天下”交朋友，必须首先保证你是一个“守信”的人。

不可否认，经商的目的是为了获利，然而，此利必须来得正当，取得合理。在会计学上，商家提前收了客户的钱，那就是一种合约化了的“负债”，专业术语叫做“预收账款”——及时交付商品或服务，是商家的责任；按时收到商家的服务或商品，是客户的权利，甚至从风险角度上来看，客户承担的风险更大，因为他们已经预支了对商家的信任，商家理应报以积极履约的回响。所以为商贵诚，义在利先，方能创造出双赢又和谐的结果。

三国时有个叫卓恕的人，一天，他从建业回上虞老家，临行前与太傅诸葛恪约定，说某日再来拜会。到了那天，诸葛设宴专等。赴宴的人都认为从上虞到建业相距千里，途中难免遇到风波之险，卓恕肯定不能如期。没想到，“须臾恕至，一座皆惊”。从此，一介一文不名的书生，一门名重当朝的权贵，不期成为莫逆之交，《千里赴期》也由之成为美谈，传诵千年。

先贤孔子曰：“人无信则不立，业无信则不兴”。明代哲人朱舜水说：“修身处世，一诚之外更无余事”。诚信是获得信任的筹码，真诚待人才会得到更多的福报。只有守信，才会有人愿意追随你，只有做到了一诺千金，你的事业才有望发展壮大，蒸蒸日上，否则，在你的人生簿上早晚都会出现“失败”二字。

诚信如灯，譬如北辰。商场如战场，人生如长征，间有高山也有烂泥滩，间有风雪也有不毛地，要想走稳走远，始终离不开”诚信”这盏灯，既照亮了他人，也照亮了自己脚下的路。

英俊方夕阳

是不是大红门  我也办过
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记得

的确是大红门。

小黑

默读此文，便勾起我记忆的一段往事：
那是一年夏天，暴雨过后车身满了污渍，下班回家路遇一家洗车店，心想进去给爱车洗个澡吧。排队等候的并不多，约摸不到二十分钟吧，轮到我开车进去了，冲水、打泡沫、再冲水、出来擦干、清内饰，一顿操作下来，感觉像换了个车一样。结账的时候，老板娘：哥，单次二十，咱店里做活动呢，办张卡吧，二百元十三次，挺实惠的！觉得也是那么回事，便掏了两张毛爷爷。随后陆续去了两三次，活干的还都不赖，这下算找个好地方。国庆期间前去洗车，卷闸门关着上面一纸条，“家中有事 休息几天”也没多想，可能人家里有什么事了，直到假期过完了，上班路过那里还一直关着门，后来再也没开过，再后来开门就改头换面了，我的洗澡好事也告一段落了。一次聊天说起来，别人说那家店老板黑底半夜收拾东西就跑了，欠人家房租都没付完，听到这我的洗车卡也都不算个事了，何况办卡的不止我一人呢。维权路漫漫、亦不了了之！诚信乃做生意之根本，没了诚信也跟那大盘鸡土豆差不多了吧！
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