嵩皇体育小镇有家不能回我们该怎么办？

嵩山脚下

登封市三王庄嵩皇体育小镇，小镇因为有一部分是酒店，从2020年有疫情开始酒店作为次密接人员隔离使用，只要郑州有零星病例都会拉到这里隔离，小镇进行封控管理
我们住户被告知，要么在家别出去，要么出去别回来，我们要工作孩子要上学我们无奈只能出去住酒店，2021年共隔离五次每次21天，2022年从4月3日到现在我们还住在酒店，我从2021年开始反应这个问题从乡里到市里没有单位和人员能解决问题，，我打了12345电话 一周后登封市市政办公室回复我，他们管不了，疫情防控办说解决不了哪里就是隔离点，我又打了12345电话回复我对答复不满意他们也没办法，我们该怎么办，作为一名普通百姓，我们求助无门，就这一件小事情让解决办法让我们对基层心寒，踢皮球方式让我无奈，连12345都不能给我们解决。我们该怎么办，一次两次都算了我们也理解但是已经是常态化了 一年只能住半年，我们钱也花完了 马上就要流落街头，我们什么时候能回家。