疫情心理援助，给心灵戴上“口罩”

掌上登封小鱼

新冠疫情给我们的工作、生活带来不同程度的影响。特别是身临其境的人，面对的不仅仅是疾病带来的恐惧，更有日常生活被打乱后，由未来的不确定感带来的焦虑。

2022年5月9日下午6时许，市医院心理科接到了一位居家隔离市民的求助热线，“听声音像是一位中年女性，她在不停地抽泣，说想打这个电话很久了。”接电话的心理科主任徐斌说，“她感觉人活着太累了，整天头疼、失眠，活着没意思.............”  求助人和老公在市区经营一家日杂门市。前几年，靠诚信和老客户的推荐，生意还过得去。这两年，由于疫情原因，生意惨淡，难以为继。公公婆婆身体日渐衰弱，自己母亲患有脑梗塞，需要有专人护理。读中学的女儿正值叛逆期，学习成绩不错，却因为最近和同学发生了矛盾不愿去上学。生活的种种不如意让她越哭越痛。

徐斌一边安抚求助者的情绪，一边让其把积压内心的情绪宣泄出来。一个小时的耐心倾听、接纳、共情、鼓励等心理干预后，求助人的情绪明显稳定下来，并理解自己的情况不是个例。接着徐斌鼓励求助人，要树立信心，相信在各级政府科学、周密、有力的防控措施下，最终一定能战胜病毒，回归正常的生活状态。

像李女士这样的患者并不是个例， 疫情防控工作开展以来，登封市人民医院共建立了两个一线工作人员心理援助群，开通4条心理热线电话，同时微信重点关注一线工作人员及居家隔离人员、疑似患者、做好确诊患者的心理创伤干预。

23岁的小张（化名）是接受心理创伤干预的一名患者。小张在外地工作，不久前刚到家就出现发热、干咳症状。治疗期间，小张内心充满恐慌和焦虑，并伴有失眠、心悸等症状，夜间发作时，感觉非常无助，小张给市医院心理科打电话、发信息寻求帮助，在工作人员的耐心疏导下，他的情绪慢慢平复。

自2020年1月24日市医院成立心理干预组以来，医院共整理印发《抑郁自评量表》《焦虑自评量表》《心理健康自测问卷》300多份，编辑整理《心理救援在行动-普通民众如何应对疫情恐慌》《应对疫情，你的“心”还好吗？》《紧张情绪下的心理放松技巧》《致一线的兄弟姐妹们：请照顾好自己》《居家隔离期-怎样安抚孩子的情绪？》《疫情带给我们的积极改变》《疫情下常见心理问题的自我调试》《隔离人员及返岗人员的心理调适》等12篇心理科普文章，热线接待心理求助80余例，电话随访相关人员约2800人次。

日常生活中，以及抗击新冠疫情的当下，如何缓解消极情绪？医生提醒：正视和接纳它们，并通过自我调节来缓解。

1、接受消极情绪的存在

长期在家中无法外出，看着手机里众多关于疫情的报道，我们很容易产生消极的情绪，这正常的。我们要接受，允许自己有消极的情绪产生，然后学会和它们和平共处。

2、正视情绪并努力缓解

消极情绪产生都是有一定的原因，对于能解决的问题我们努力去做，对于不能解决的问题就接受现实。如果能做到这一点，很多问题就不再是问题，消极的情绪也会逐渐消失。

3、学会转移注意力

转移注意力的方式有很多，培养自己的兴趣爱好是比较好的办法，画画、书法、音乐、阅读等等，当人们在做自己喜欢的事时，大脑会分泌多巴胺，给人幸福、愉悦的感觉。当积极情绪占主导地位时，消极情绪就会败下阵来。

来源：卫健委